Special prices for bulk orders & resellersعروض مستمرة وأسعار خاصة للكميات والموزعين

تواصل معنا

نسعد دائمًا بالتواصل معكم والرد على استفساراتكم ومتابعة طلباتكم بأسرع شكل ممكن. هدفنا أن تحصل على رد واضح وسريع، وأن تجد الدعم المناسب في كل مرحلة، سواء قبل الشراء أو بعده.


وسائل التواصل المتاحة

يرجى استخدام نفس وسيلة التواصل التي تم استلام الطلب من خلالها عند متابعة الطلبات أو حل المشكلات لأن هذا يسهل الرجوع للمحادثة السابقة ويسرّع حل المشكلة.


مواعيد الرد

نقوم بالرد خلال مواعيد العمل الرسمية من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.

وفي كثير من الحالات يتم الرد أيضًا خارج أوقات العمل، على أن يتم ذلك غالبًا خلال 24 ساعة.


متابعة الطلبات والاستفسارات

لضمان سرعة المراجعة والدقة في الرد، يُرجى عند التواصل إرسال رقم الطلب وشرح مختصر للاستفسار أو المشكلة، مع إرفاق صورة أو لقطة شاشة إذا لزم الأمر.

كما يُفضّل كتابة عنوان واضح للرسالة أو توضيح نوع الطلب داخل محتوى الرسالة حتى يتم تصنيفه ومتابعته بشكل أسرع.


ملاحظة مهمة

نعتمد بشكل أساسي على التواصل النصي لأنه الأسرع والأدق في متابعة الطلبات وخدمة العملاء.

أما التواصل الهاتفي، فيكون متاحًا في حالات خاصة فقط، مثل طلبات الشركات أو الحالات التي يصعب فيها إتمام التواصل عبر الدردشة، ويتم ذلك بطلب مسبق ويتم تنسيقه مع العميل.